Política de Entrega

Última actualización: [07/04/2026]

La presente Política de Entrega informa a los usuarios y clientes de ARVI Licensing, S.L. (en adelante, «ARVI») sobre las condiciones, plazos y costes de envío aplicables a los pedidos realizados a través de www.arvilicensing.com, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

1. Ámbito territorial de los envíos

ARVI realiza envíos a toda la Península Ibérica (España peninsular y Portugal continental).

Los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles actualmente. Si su dirección de entrega corresponde a alguno de estos territorios, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en info@arvilicensing.com antes de realizar su pedido para consultar la posibilidad de gestionar el envío de forma específica.

2. Preparación y tramitación del pedido

Los pedidos realizados en el Sitio Web serán tramitados en los plazos hábiles siguientes:

• Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las [HORA] horas se procesarán el mismo día hábil.
• Los pedidos recibidos después de esa hora, en fin de semana o en día festivo se procesarán el siguiente día hábil.

En épocas de alta demanda (Navidad, campañas especiales, etc.) los plazos de preparación pueden ser ligeramente superiores. ARVI informará de estas incidencias mediante aviso en el Sitio Web.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega, a contar desde la confirmación del pedido, es de:

• Envío estándar: [X] a [X] días hábiles.
• Envío urgente (si disponible): [X] día(s) hábil(es).

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ARVI, como huelgas de transportistas, condiciones meteorológicas adversas, saturación del servicio postal o festivos locales.

En todo caso, y de conformidad con el artículo 68 del TRLGDCU, si no se hubiera pactado expresamente otra cosa, ARVI entregará el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si ARVI no cumpliera este plazo por causas imputables a ella, el consumidor podrá resolver el contrato.

4. Costes de envío

Los costes de envío son los siguientes:

• Envío estándar: [PRECIO] € (IVA incluido).
• Envío urgente: [PRECIO] € (IVA incluido).
• Envío gratuito: Para pedidos con un importe igual o superior a [IMPORTE] €.

Los costes de envío aplicables a cada pedido se mostrarán de forma desglosada y clara durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme y abone el pedido.

5. Transportistas

ARVI trabaja con empresas de transporte de reconocida solvencia para garantizar la entrega de los pedidos en las mejores condiciones. El transportista asignado a cada envío puede variar en función del destino, el peso del paquete y la disponibilidad del servicio en el momento del envío.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento y el enlace a la herramienta de rastreo del transportista correspondiente.

6. Recepción del pedido

En el momento de la entrega, el cliente deberá:

• Comprobar que el número de bultos entregados coincide con el indicado en el albarán o confirmación de envío.
• Verificar el estado externo del embalaje. Si el paquete presentara signos evidentes de daños o manipulación, el cliente deberá hacerlo constar expresamente en el albarán del transportista en el momento de la recepción, antes de firmar. En caso de que no fuera posible revisarlo en el momento, se deberá firmar «pendiente de revisión».

Si una vez abierto el paquete se detectara que el contenido ha llegado dañado como consecuencia del transporte, el cliente deberá notificarlo a ARVI en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando un correo a info@arvilicensing.com con una descripción del daño y fotografías del embalaje y del artículo afectado.

7. Ausencia en el momento de la entrega

Si el cliente no se encontrara en el domicilio en el momento en que el transportista intente la entrega, este dejará un aviso indicando cómo y cuándo puede recogerse el paquete o programarse una nueva entrega. Si transcurrido el plazo indicado por el transportista el paquete no hubiera podido entregarse, será devuelto a ARVI. En ese caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.

8. Contacto para incidencias de envío

Para cualquier incidencia relacionada con la entrega de su pedido, puede contactar con ARVI a través de:

• Correo electrónico: info@arvilicensing.com, indicando en el asunto el número de pedido.