Política de Privacidad

Última actualización: [26/05/2026]

En ARVI Licensing, S.L. (en adelante, «ARVI») nos comprometemos con la privacidad y la protección de sus datos personales. La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan al acceder y utilizar el sitio web www.arvilicensing.com y realizar compras a través del mismo, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Identidad del Responsable del tratamiento

• Razón social: ARVI Licensing, S.L.
• CIF: B-02914364
• Domicilio: C/ Zurbano, 74, Bajo Derecha, 28010 Madrid
• Correo electrónico: info@arvilicensing.com

2. Finalidades, base jurídica y plazo de conservación

ARVI trata los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:

2.1. Gestión de pedidos y relación contractual

Finalidad: Tramitar y gestionar los pedidos realizados en la tienda online, gestionar el pago, organizar el envío y proporcionar servicio posventa.

Datos tratados: Nombre y apellidos, dirección de entrega y facturación, correo electrónico, teléfono, información del pedido y datos de pago (gestionados por el proveedor de pago, sin que ARVI almacene datos de tarjeta).

Base jurídica: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

Conservación: La información del pedido se conservará durante el plazo mínimo de 10 años desde la emisión de la factura, en cumplimiento de las obligaciones fiscales y mercantiles. El resto de datos de la relación comercial se conservará mientras sea necesario para la gestión de posibles reclamaciones.

2.2. Gestión de la cuenta de cliente

Finalidad: Crear y administrar la cuenta de usuario en la tienda online, permitiendo el acceso al historial de pedidos, datos guardados y otras funcionalidades.

Datos tratados: Nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), dirección y preferencias.

Base jurídica: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

Conservación: Mientras la cuenta permanezca activa. El usuario puede solicitar la cancelación en cualquier momento; en ese caso los datos de pedidos se conservarán el tiempo legalmente exigido.

2.3. Atención al cliente y gestión de consultas

Finalidad: Dar respuesta a las consultas, solicitudes, reclamaciones o cualquier comunicación que el usuario dirija a ARVI a través del formulario de contacto, correo electrónico u otros canales habilitados.

Datos tratados: Nombre, correo electrónico, teléfono (si se facilita) y contenido de la comunicación.

Base jurídica: Interés legítimo de ARVI en atender las solicitudes de sus clientes y usuarios (art. 6.1.f RGPD); ejecución de contrato cuando la consulta derive de una relación comercial existente (art. 6.1.b RGPD).

Conservación: Durante el tiempo necesario para dar respuesta a la consulta y, en su caso, durante el plazo de prescripción de posibles acciones legales (máximo 3 años).

2.4. Envío de comunicaciones comerciales

Finalidad: Remitir al usuario información sobre novedades, ofertas, promociones y contenidos de interés relacionados con los productos de ARVI.

Datos tratados: Correo electrónico y nombre.

Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). En el caso de clientes existentes, podrá existir un interés legítimo conforme al art. 21.2 de la LSSI-CE respecto a productos similares a los adquiridos, siempre que se facilite la opción de baja en cada comunicación.

Conservación: Hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja, lo cual podrá hacer en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación.

2.5. Cumplimiento de obligaciones legales

Finalidad: Cumplir con las obligaciones legales aplicables a ARVI, incluidas las fiscales, contables y mercantiles, así como las derivadas de posibles requerimientos de autoridades competentes.

Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Conservación: Los plazos establecidos por la legislación aplicable en cada caso (generalmente 5 a 10 años).

3. Destinatarios de los datos

ARVI no cederá sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): ARVI trabaja con terceros prestadores de servicios que tratan datos en su nombre, con quienes se han suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento. Entre ellos:
  • Proveedor de alojamiento web (hosting): Hetzner Online GmbH.
  • Pasarela de pago: Stripe. El procesamiento del pago se realiza directamente en los sistemas del proveedor; ARVI no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria.
  • Empresa de transporte y logística: Los datos de nombre y dirección de entrega se comunicarán al transportista designado para la gestión del envío.
  • Plataforma de email marketing: MailChimp, únicamente para el envío de comunicaciones comerciales a usuarios que hayan prestado su consentimiento.
  • Herramienta de analítica web: Google Analytics.
• Obligación legal: Cuando una norma legal exija la comunicación de datos a administraciones públicas, autoridades judiciales u otros organismos.

4. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o transferir datos a terceros países. En tales casos, ARVI garantiza que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas:

• En el caso de Google LLC (Google Analytics), los datos se transfieren a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework), adoptado por la Comisión Europea el 10 de julio de 2023.
• Para otros proveedores fuera del EEE, mediante la aplicación de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD).

Puede consultar la lista actualizada de transferencias internacionales contactando con nosotros en info@arvilicensing.com.

5. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

• Acceso: Obtener confirmación sobre si ARVI trata sus datos y recibir una copia de los mismos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, incluido el tratamiento para fines de mercadotecnia directa.
• Retirada del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá dirigirse a:

• Correo electrónico: info@arvilicensing.com
• Correo postal: ARVI Licensing, S.L. — C/ Zurbano, 74, Bajo Derecha, 28010 Madrid

La solicitud deberá incluir nombre y apellidos del solicitante, copia de su DNI o documento acreditativo equivalente, y descripción del derecho que desea ejercer. ARVI responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, plazo que podrá prorrogarse dos meses adicionales en casos de especial complejidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

6. Carácter obligatorio de los datos facilitados

Los campos señalados como obligatorios en los formularios del Sitio Web son necesarios para la prestación del servicio correspondiente. La negativa a facilitarlos impedirá la tramitación de la solicitud o pedido. Los datos opcionales tienen por objeto mejorar la atención prestada al usuario.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. ARVI no asume responsabilidad alguna por la inexactitud de los datos facilitados por el usuario.

7. Seguridad

ARVI ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes y la naturaleza de los datos tratados, conforme a lo exigido por el RGPD.

8. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulte la Política de Cookies.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

ARVI se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de criterio de la AEPD. Cualquier modificación relevante será comunicada a los usuarios mediante aviso destacado en el Sitio Web o, cuando sea posible, a través del correo electrónico facilitado.